• Quatrième étape • 
Satisfaire
des clients...

hostiles !

Vous découvrez ce matin avec stupeur les premiers avis clients deux semaines après l’ouverture du restaurant, et clairement vous ne vous attendiez pas à autant de retours négatifs.

Mais ça n'est pas le pire ! Une grande entreprise avait privatisé le restaurant pour 3 jours à partir de la semaine prochaine. Ils vous informent aujourd'hui qu'ils annulent leur réservation. 

Voici le message que vous avez reçu sur votre téléphone à l'instant :

00:00 / 01:04

Prenez 15 minutes pour :

1. Préparer votre appel au client. Il n'est pas question qu'ils ne paient pas l'intégralité du contrat dû !

 

2. Suite à votre appel, prendre les 3 décisions qui s'imposent selon vous parmi la liste en bas de cette page pour redresser la situation 

Les AVIS

cliquez sur l'avis

Sissylafamille
Stéphanie J
Lavidaloca
Léo K
Thoma B
Alexia HGL2
Jérôme Z
Jean Louis A
Mangercestbien
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Les DÉCISIONS